Business Partner / Account Manager

Word Business Partner/Account Manager in Hospitality!

Ben jij gepassioneerd door hospitality en wil je impact maken bij klanten én medewerkers? Als Business Partner ben jij van A tot Z verantwoordelijk voor het succes van onze hospitalitydiensten in de regio Brussel en Vlaams-Brabant.

Jouw rol in een notendop

Als Business Partner fungeer je als dé schakel tussen onze klanten en onze hospitalitymedewerkers. Je waarborgt de kwaliteit van de dienstverlening, stuurt bij waar nodig en zorgt ervoor dat elke klant de best mogelijke service ervaart. Je bent zowel strategisch als operationeel betrokken.

Jouw verantwoordelijkheden

• Relatiebeheer: Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten in jouw regio. Je onderhoudt nauw contact, volgt hun tevredenheid op en speelt proactief in op hun noden.

• Teamleiding & coaching: Je begeleidt, coacht en motiveert jouw team van hospitalitymedewerkers (receptionisten). Je voert o.a. voortgangs-, evaluatie-, en exitgesprekken en zorgt ervoor dat medewerkers zich gewaardeerd voelen en optimaal presteren.

• Werving & onboarding: Samen met onze interne recruiter ga je op zoek naar de juiste mensen voor jouw regio. Je zorgt voor een warme en efficiënte onboarding.

• Dagelijkse opvolging: Je houdt de vinger aan de pols bij je medewerkers, kent hun uitdagingen en ondersteunt hen actief in hun dagelijkse werking.

Je combineert een doelgerichte instelling met goede communicatieve vaardigheden. Je bent sociaal, zelfstandig en proactief. Daarnaast beschik je over:

• Minimum 4 jaar werkervaring liefst in een servicegerichte omgeving (facilitair, hotellerie, beveiliging of luchtvaart);

• Proactieve en resultaatgerichte instelling;

• Een goede kennis van de Nederlandse en Franse taal en Engels is een plus;

• Je hebt minimum 2 jaar management ervaring;

• En beschikt over een rijbewijs.