Administratief bediende in Anderlecht

 Het doel is om de klant en het Renault, Dacia & Alpine Netwerk binnen een redelijke termijn te informeren over een technisch incident.

Terugroepcampagne & Blokkade

• Opstellen en vertalen van klantenbrieven (geleverd door Frankrijk) voor klanten en het netwerk (dealers).

• Coördineren van verzending via een extern bedrijf in samenwerking met de Manager.

• Documenteren van informatie op de Renault-website en in de fabrikantapplicatie.

• Opstellen en versturen van een mailing om het netwerk te informeren (inclusief Excel-bestand en technische nota).

• Deblokkeren van voertuigen voor het netwerk.

Communicatie & Opvolging

• Beantwoorden van e-mails en telefoontjes van dealers.

• Contact met Renault Frankrijk (OTS-afdeling) en opvolging bij problemen.

• Opvolging en heractivering van dealers bij tegenvallende resultaten na opening van een OTS, in samenwerking met de Manager.

Bijstand op de baan

• Goedkeuren van vervangwagens voor bijstand, zodat Touring deze kan factureren.

Uurrooster:

• Ma-vrij: 08:00-12:00

• Uitstekende tweetaligheid NL/FR

• Sterke beheersing van Excel & Word

• Uitmuntende communicatieve vaardigheden (Netwerk & klantenservice)

• Georganiseerd, nauwkeurig en gestructureerd

• Stressbestendig en teamgericht